1Thông tin chúng tôi thu thập
Để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ chất lượng cao, Dagaden cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
Khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại Dagaden, bạn cung cấp trực tiếp các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD khi được yêu cầu KYC).
- Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng) – chỉ lưu dưới dạng mã hóa.
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trên nền tảng.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Mỗi khi bạn truy cập Dagaden, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm hoạt động ổn định và an toàn:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố, không theo dõi chính xác).
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Thời gian truy cập, thời lượng phiên, các trang đã ghé thăm.
- Dữ liệu cookie và local storage phục vụ trải nghiệm người dùng.
- Nhật ký hành động trong trò chơi (phục vụ phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp).
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Có | Xác minh tuổi, định danh tài khoản |
| Email, số điện thoại | Có | Thông báo tài khoản, hỗ trợ |
| CMND/CCCD | Khi rút >5 triệu ₫ | Xác minh KYC, phòng chống rửa tiền |
| Thông tin thanh toán | Khi giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Cookie phân tích | Tự động | Cải thiện hiệu suất nền tảng |
Hà Nội hiện đại – Dagaden bảo vệ dữ liệu người chơi với tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu
2Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Dagaden sử dụng dữ liệu thu thập được theo nguyên tắc minh bạch và giới hạn mục đích. Mỗi loại dữ liệu chỉ được xử lý cho những mục đích cụ thể đã được thông báo – không bao giờ bị sử dụng vào các mục đích nằm ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn.
Các mục đích cụ thể bao gồm:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán thưởng qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để tối ưu hóa giao diện và tính năng.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào.
3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Dagaden không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng đầy đủ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:
3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, Dagaden chia sẻ thông tin cần thiết tối thiểu với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Dữ liệu này chỉ bao gồm thông tin cần thiết để hoàn thành giao dịch và không được các đối tác thanh toán sử dụng cho mục đích khác.
3.2 Nhà cung cấp trò chơi
Một số tựa game tại Dagaden được phát triển và vận hành bởi nhà cung cấp bên thứ ba (game studio). Các nhà cung cấp này nhận được dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và không có quyền truy cập vào thông tin tài chính hay thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
3.3 Yêu cầu pháp lý
Trong những trường hợp đặc biệt, Dagaden có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có văn bản yêu cầu hợp lệ và sẽ thông báo đến bạn nếu được phép làm vậy theo quy định pháp luật.
4Cookie và công nghệ theo dõi
Dagaden sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Có bốn loại cookie chính chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất. Bạn có thể từ chối trong cài đặt cookie.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, độ phân giải màn hình, cài đặt trò chơi yêu thích.
- Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đáng tin cậy, ngăn chặn tấn công CSRF và brute-force.
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của Dagaden. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản.
Bảo mật nhiều lớp – Dagaden đảm bảo thông tin người chơi luôn được che chắn toàn diện
5Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Dagaden đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay thất thoát dưới bất kỳ hình thức nào. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Dagaden.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Tường lửa nhiều lớp: Web Application Firewall (WAF) ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS và các lỗ hổng phổ biến.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục và cảnh báo tức thời khi có hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện penetration testing và audit bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
6Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dagaden không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có chính sách lưu trữ riêng dựa trên yêu cầu pháp lý, mục đích kinh doanh hợp pháp và thỏa thuận với người dùng:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền.
- Nhật ký bảo mật và hoạt động: 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.
7Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng Dagaden, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách đầy đủ, không điều kiện ẩn:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Dagaden đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác. Hầu hết thông tin hồ sơ bạn có thể tự chỉnh sửa trong phần quản lý tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật bắt buộc phải lưu giữ. Chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian điều tra tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Từ chối cho phép Dagaden xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp – có hiệu lực ngay khi yêu cầu được xác nhận.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với Dagaden qua email support@dagaden.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho chính bạn.
Từ Sapa đến Cà Mau – Dagaden bảo vệ quyền lợi và dữ liệu của từng người chơi trên toàn quốc
8Người dùng chưa đủ 18 tuổi
Dịch vụ của Dagaden dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Dagaden, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@dagaden.ws để được xử lý khẩn cấp.
9Cập nhật và thay đổi chính sách
Dagaden có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 7.
10Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Dagaden, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@dagaden.ws
- Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Vấn đề của bạn]"
- Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc với yêu cầu thông thường, 48 giờ với sự cố bảo mật khẩn cấp.
- Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trong khu vực tài khoản của bạn.