Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Dagaden

1Chấp nhận điều khoản sử dụng

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Dagaden, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Dagaden có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dagaden chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Dagaden có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra.

2.2 Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại Dagaden. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tại Dagaden. Bất kỳ thông tin sai lệch nào – dù cố ý hay vô ý – đều có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản, đặc biệt khi liên quan đến giao dịch tài chính.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Dagaden sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3Quy định về đặt cược

3.1 Tính hợp lệ của các lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được xác nhận hợp lệ khi hệ thống của Dagaden hiển thị thông báo xác nhận rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối hoặc lỗi hệ thống, các lệnh cược chưa được xác nhận sẽ không được tính. Dagaden có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt trong khoảng thời gian lỗi kỹ thuật đã được ghi nhận.

3.2 Kết quả và tranh chấp kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cược tại Dagaden là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có lỗi hiển thị kết quả do sự cố kỹ thuật, Dagaden sẽ điều tra và công bố kết quả chính thức trong vòng 48 giờ. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

3.3 Giới hạn cược

Dagaden áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cược. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản, chương trình VIP và từng sự kiện cụ thể. Thông tin chi tiết được hiển thị rõ ràng tại màn hình đặt cược của từng trò chơi.

• Mức cược tối thiểu: hiển thị cụ thể tại mỗi bàn chơi hoặc thị trường cược.
• Mức cược tối đa: có thể tăng lên đối với hội viên VIP theo chính sách từng cấp bậc.
• Dagaden có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước trong các sự kiện đặc biệt.

4Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Dagaden hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách này có thể được cập nhật tùy theo điều kiện thực tế. Mọi giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng – không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

4.2 Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 4 giờ.
• Rút tiền VIP: Ưu tiên xử lý nhanh nhất trong 5 phút tùy theo cấp bậc.

4.3 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu và tối đa, cũng như giới hạn rút tiền hàng ngày/hàng tuần, được hiển thị rõ ràng trong phần quản lý tài khoản. Dagaden có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng.

4.4 Hoàn trả và hủy giao dịch

Sau khi lệnh rút tiền đã được xử lý thành công, Dagaden không thể hủy hoặc hoàn trả giao dịch đó. Nếu bạn gặp vấn đề với giao dịch đã được xử lý, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình và mã giao dịch để được hỗ trợ điều tra.

5Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại Dagaden đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trong mô tả từng chương trình. Đây là điều kiện bắt buộc trước khi số tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thật và rút ra.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được ghi rõ.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi Dagaden cho phép cụ thể bằng văn bản.
• Dagaden có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không tính vào yêu cầu cược của các chương trình khuyến mãi khác, trừ khi được nêu rõ.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

6Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Để duy trì môi trường công bằng và an toàn, Dagaden nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu số dư còn lại:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý đã được thiết lập.

Dagaden áp dụng hệ thống theo dõi và phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công. Bất kỳ hoạt động bất thường nào cũng đều được ghi lại và điều tra theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt.

7Bảo mật và quyền riêng tư

Dagaden thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Về cơ bản, dữ liệu của bạn được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận – không bao giờ vì mục đích quảng cáo từ bên thứ ba.

Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Dagaden đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngân hàng. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, không kết nối trực tiếp ra internet công cộng.

8Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dagaden cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ luôn hoạt động không có gián đoạn. Dagaden không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Sự cố mạng, lỗi thiết bị hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet của người dùng.
• Bảo trì hệ thống đã được thông báo trước hoặc bảo trì khẩn cấp không lường trước.
• Hành động của các bên thứ ba tác động đến hệ thống thanh toán hoặc hạ tầng kỹ thuật.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả của các trò chơi hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Dagaden đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9Chơi game có trách nhiệm

Dagaden cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí có tính rủi ro – bạn có thể thua tiền. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại nếu bạn muốn dừng hẳn.

Để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn nộp khiếu nại chính thức, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@dagaden.ws
• Live chat: Khung chat trực tiếp trong tài khoản – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi lại với mã tham chiếu và xử lý theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ nghiêm trọng. Dagaden cam kết phản hồi bước đầu trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.